1. Política de retorno: 1. Condiciones de retorno: - Entrega incorrecta: si el producto recibido no coincide con el pedido debido a un error de pedido causado por la empresa, el cliente también tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de 7 días laborables. - Estado no utilizado: Los productos devueltos deben mantener intacto el envase original, los accesorios desinstalados y completos. - Dos. Proceso de retorno: - Aplicación: Los clientes tienen que enviar la solicitud de devolución a través del centro de atención al cliente de Guangdong Egao Sanitaria Ware Co., Ltd., y proporcionar los comprobantes de compra correspondientes, fotos del producto y las razones detalladas para el retorno. - Confirmación de la auditoría: la empresa realizará una auditoría en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de la solicitud de devolución, y proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones después del examen y la aprobación. Retorno: el cliente devuelve la mercancía de conformidad con las instrucciones proporcionadas por la empresa para asegurarse de que los productos están envasados en buenas condiciones y no afectarán a las ventas secundarias. - Inspección de productos: Después de recibir las mercancías devueltas, la empresa inspeccionará las mercancías para asegurarse de que las mercancías cumplen las condiciones de devolución. 3. Nota especial: - Productos personalizados: Debido a las características de los productos personalizados, las devoluciones generalmente no son aceptadas a menos que haya problemas de calidad. - Retorno atrasado: La empresa se reserva el derecho de no aceptar solicitudes de devolución que tarden más de 7 días laborables. En segundo lugar, la política de reembolsos: 1. Método de reembolso: - Reembolso: El reembolso será devuelto a través del mismo canal de pago que cuando el cliente recibió el dinero. - Transferencia bancaria: Si el reembolso no puede ser operado a través del canal de pago original, el dinero será devuelto por transferencia bancaria. - Dos. Limitación de reembolso: - Después de la aprobación, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 días hábiles. La hora específica de llegada depende del canal de pago elegido por el cliente y de la velocidad de procesamiento del banco. 3. Compromiso de costos: - si la devolución se debe a responsabilidad empresarial, tales como problemas de calidad del producto o entrega incorrecta, el flete resultante de la devolución correrá a cargo de la empresa. - si la devolución se debe a razones personales del cliente, el flete resultante de la devolución correrá a cargo del cliente. El propósito de esta política de reembolso es reflejar la confianza de Guangdong Aigao Sanitaria Ware Co., Ltd. en la calidad del producto, proteger los derechos e intereses de los clientes, aumentar la satisfacción del cliente, y construir la confianza del cliente. Prometemos proporcionar información precisa, verdadera, no exagerada o engañosa para apoyar el control financiero y dar forma a la ventaja competitiva.